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MTP中高层管理能力训练

发布于:2015-01-19 14:51:46  作者:admin   点击:

第一单元:管理者角色及职责

一、 管理的基础与原则.
 管理者的基本思维
 管理的基础
 组织管理的原则
二、 管理者的角色与职责
 管理者的定位及任务
 管理的四大构面及工作
 重新定义管理者与企业的关系 
 重新定义管理者与部属的关系

第二单元:中层管理的角色认知

一、 管理者做为下级的角色认知
 职务的起源
 做下属的四项职业准则
 下属常见角色错位:
二、 管理者做为同事的角色认知
 角色定位分析
 职责与角色
 部门主管之间常见现象误区
 管理理念的转变
 个案研究
三、 管理者作为上司的角色定位
 现代经理做为管理角色的转变
 对下属管理者工作全景分析
 现代职业经理的五大角色
 职能盘点-您是合格的管理者吗?

第三单元:目标管理与工作控制

一、 目标管理技巧
 目标管理的含意与价值
 什么是目标?它包含哪些核心内容?
 目标的来源,常见来源有哪些?
 目标设定五大步骤与程序
 目标设定的要件及重点
 目标设定具体化、定量化方法
 设定合理目标的基础
 工作目标确定的一般步骤
二、 日常管理的实施
 日常管理的实施体系
 日常管理实施要领
 明确部门任务
 日常管理实施要领
 管理项目实施方法
 日常管理「自主稽核」
三、 工作计划与控制技巧
 计划的重要性
 订定计划的技巧
 要能配合上级主管的目标、方针
 要能实现自己部门的任务
 要能成为部属行动的依据及
 要能成为评价部属工作成果的重要基准
 计划的程序
 Step1确认目的:
 Step2把握真实的现况
 Step3设定工作目标              
 Step4制订工作计划执行方案
 Step5落实执行
 Step6检讨与结案
 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。
 控制的原则-建立标准-掌握执行

第四单元:授权与激励技巧

一、 有效授权—给下属足够的空间
 授权的内涵与准则
 重心下移         
 分层联动    
 重在分工
 授权的要点
 决定授权项目
 清楚界定员工的职权利
 有效授权八个指导原则
 授权的要点与流程
 目标设定          
 结果预测 
 沟通与派任        
 改善与回馈
二、 员工激励技巧
 高绩效工作者的激励因素
 中层管理者的激励手段
 预防性激励技巧
 正面激励部属的要点
 反面激励部属的要点
三、 部属培育与启发技巧
 部属培育的重要性
 对症下药
 部属学习需求的掌握
 工作职务的需求分析
 个人成长的需求分析
 掌握需求的手法
 工作教导的要点与步骤
 说明
 示范
 操作
 定期检查
 部属培育的基本步骤
 明示培育目标
 掌握培育的要点
 制定训练计划
 训练的实施
 成果的评估
 部属的职涯发展与指导重点
 部属培育的成功关键

第五单元:沟通技巧

一、 管理者沟通能力的重要性
 组织运作要义
 成功企业经理人的三大能力
 对沟通能力的正确观念与心态
二、 中层管理者沟通的角色与方式
 上对下的沟通模式
 了解下属的需要以及自己的行为
 命令的方式
 如何向下属下达工作任务
 有效授权
 如何听取下属的工作汇报
 有效发问
 对不同员工的教导方式
 激励与责备
 如何向下属推销自己的建议
 分析问题,思考解决之道
 提出具体建议
 会议与协调
 工作中下属沟通的误区
 案例研究
三、 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
 下属对于结果的预期不同
 解决部属被动等待讯息的情况
 部属间存在相互排挤的工作要求
 上情无法下达,下情无法上达
 部属权限之间存在交叉地带

第六单元:问题分析与决策

一、 问题意识与问题解决
 何谓问题
 问题分析与解决流程
 方法、工具、理论
 方针与价值
 人员、组织、环境
 问题状况与问题环境
二、 现状评估与问题确认
 问题结构与组织结构
 如何掌握信息
三、 问题原因分析与真因确认
 问题的核心原因探究
 问题分析的应用工具
 真因确认的工具与方法
四、 问题的决策
 决策的工具运用
 决策的可行性分析
 决策的具体化
 决策潜伏问题的分析
 建立问题分析与决策的良性循环

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